会員登録
■ 会員登録をすると、エディブルフラワーを業務用でご注文いただく際に10~30%割安になります。
■ お取引ガイドをご確認の上、ご登録ください。
■ インフォマートからの発注をご希望の方は、お問い合わせください。
商品の出荷について
■ 納品日は、あおぞら農園は6営業日後、87farmは7営業日後、バラの氷は10営業日後、その他のブランドは4営業日後より指定可能です。
■ OSHIBANAはポスト投函のため日時指定できません。
■ 土日祝日は定休日です。
■ 配送会社の遅配は保証対象外です。天候不良や配送事故等で遅延した場合は弊社では保証いたしかねますので、余裕をもってご注文下さい。
■ 商品の配送状況は配送会社にお問い合わせください。出荷後、マイページで伝票番号の確認ができるようになります。
送料について
■ ブランドごとに違う拠点から出荷をしているため、送料はそれぞれでかかります。
■ 複数ブランドをご発注いただいた場合は同時に納品ができない可能性がございます。予めご了承ください。
冷蔵障害について
■ お届けした花がしおれている場合は、配送中の『冷蔵障害』が主な原因です。花がしおれていたり、著しく軟化していたら、冷蔵障害の様子が分かる写真を添付して「info@ediblegarden.flowers」までメールでご連絡ください。
■ 商品は捨てずに保管しておいてください。配送会社の過失として補償対象となります。
■ 商品を破棄された場合には、交換、キャンセルの対応ができなくなりますので、ご注意ください。
虫の混入リスクについて
■ 収穫、出荷の際に細心の注意を払って検品をしておりますが、化学農薬を一切使用せずに栽培しているため、稀に花の中心部に虫が入り込む可能性があります。虫が混入していた際には、虫を筆やハケで払っていただくと簡単に取り除けます。
■ 虫の混入につきましては、返品・交換の対象外となりますので、予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。
お支払い方法について
■ 「請求書払い ( Bカート掛け払い )」 もしくは「クレジットカード決済」となります。
■ 「請求書払い ( Bカート掛け払い )」の場合、納品月の翌月5日までを目安に請求代行会社のマネーフォワードケッサイ株式会社 ( noreply@mfkessai.co.jp ) よりメールで請求書をお送りいたします。「月末締め翌月末お支払」にて指定の銀行口座までお振込みください。
■ 「請求書払い ( Bカート掛け払い )」では 口座振替もご利用いただけます。
■ 「請求書払い ( Bカート掛け払い )」は法人・個人事業主の方のみご利用いただけます。
■ 「請求書払い ( Bカート掛け払い )」のご利用にはマネーフォワードケッサイ株式会社の与信審査があります。
■ 詳しくはこちらをご覧ください。「新規顧客向けBカート掛け払いご利用案内」
メールが届かない場合
■ 迷惑メールフォルダに入ってないかご確認ください。
■ 登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
■ 「@ediblegarden.flowers」のドメインを、受信許可設定にしてください。
※特にocn、outlook、hotmailの方へメールが届かない現象が発生しております。メールアドレスは会社やお店のドメインのもの (個人事業主の方はGmail可) を登録してください。
以上をご確認の上、下記までお問い合わせください。
■ お問い合わせフォーム:https://ediblegarden.flowers/contact/
■ 電話番号:050-2030-2620
■ 運営会社:dot science株式会社 対応時間 9:00~18:00(月〜金曜/祝日および8月13日〜15日を除く)
登録時の注意点
■ メールアドレスは、会社やお店のドメインのものを登録してください。個人事業主の方はGmailも可能です。
キャリアメール (@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@au.com、@vodafone.ne.jp、@softbank.ne.jp、@rakumail.jp、@yahoo.ne.jp、@uqmobile.jpなど)での登録はしないでください。 請求書の手続きができず、取引停止になる可能性があります。
■ 個人事業主の方は、会社名に屋号をご記入ください。